Nỗ lực đổi mới toàn diện hướng tới sự hài lòng người bệnh

Vì sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh - cơ sở 2 có tiền thân là Bệnh viện Giao thông vận tải Vinh, từ 10/2021 được giao cho Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh quản lý toàn diện cho đến nay.

Hiện hữu ấn tượng với màu xanh, biểu trưng cho sự gần gũi, thân thiện, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh - cơ sở 2 với các khu vực, khoa, phòng được cải tạo, bố trí khoa học, khang trang, hiện đại. Ngay khi bước vào Khoa Khám bệnh, người bệnh được nhân viên tư vấn ân cần đón tiếp, tận tình hướng dẫn tại sảnh chờ rộng rãi, thoáng mát, tạo sự thoải mái khi thực hiện các thủ tục tiếp nhận, thanh toán và cấp phát thuốc.

Tiếp đó, người bệnh được hướng dẫn thủ tục thăm khám tại các phòng khám và thực hiện cận lâm sàng tại tầng 1, đảm bảo nguyên tắc một chiều. Quy trình khám, chữa bệnh của Bệnh viện được ứng dụng triệt để công nghệ thông tin, tạo thuận tiện, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi cho người bệnh.

Thường xuyên thăm khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh hơn 10 năm qua, ông Phan Văn Nghĩa, trú phường Quán Bàu (TP. Vinh), vui mừng chia sẻ về sự đổi thay tích cực của Bệnh viện cơ sở 2: “Người dân chúng tôi thực sự hài lòng bởi những đổi mới của Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh cơ sở 2, từ cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ, hiện đại hơn; phong cách, thái độ phục vụ người bệnh ân cần, chuyên nghiệp. Thay vì phải chờ đợi xếp hàng lấy số, thì nay Bệnh viện ứng dụng App trong lấy số thứ tự, trả kết quả, cùng với quy trình khám bệnh khoa học, tạo thuận tiện cho người bệnh rất nhiều”.

Tập trung nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh

Không chỉ là cuộc “lột xác” ngoạn mục về diện mạo, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh cơ sở 2 đã và đang chuyển động tích cực, toàn diện cả hệ thống khám, chữa bệnh, phát triển cả về chất lượng và số lượng. Cùng với mở rộng hệ thống các phòng khám ngoại trú lên hơn 20 phòng, đầy đủ các chuyên khoa, khu vực cận lâm sàng mở rộng, với hệ thống trang thiết bị đồng bộ, hiện đại như: Hệ thống Labo xét nghiệm (huyết học, sinh hóa, miễn dịch, vi sinh, giải phẫu bệnh,...); Chẩn đoán hình ảnh (máy CT.Scanner, cộng hưởng từ (MRI), X-quang, siêu âm,...); Thăm dò chức năng (nội soi tiêu hóa, đo độ loãng xương, điện tim…).

Bệnh viện liên tục nâng cấp, cải tạo các khoa, phòng như: Khoa Khám bệnh, Khoa Ngoại tổng hợp, Khoa Y học cổ truyền - Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng, Khoa Xét nghiệm, Khoa Nội tổng hợp, Khoa Hồi sức tích cực, Khoa Thận niệu lọc máu… đáp ứng tốt công tác phát triển chuyên môn, khoa học, kỹ thuật, phục vụ người bệnh.

Nếu cơ sở vật chất, trang thiết bị được xác định là tiền đề, thì nhân lực chính là “xương sống” cho sự đổi mới, phát triển ở cơ sở 2 của Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh. Bởi thế, hơn 1 năm qua, Ban lãnh đạo Bệnh viện đã kịp thời kiện toàn cơ cấu tổ chức, bộ máy, bồi dưỡng nâng cao chất lượng chuyên môn đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế để hoàn thành sứ mệnh cao quý.

Xác định mục tiêu phát triển toàn diện Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh - cơ sở 2, Ban lãnh đạo Bệnh viện đã đề ra các giải pháp đồng bộ, sát thực. Bác sĩ CKII Phạm Văn Sơn - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh khẳng định: Phát triển cơ sở 2 Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh được bắt đầu từ thay đổi tư duy, nhận thức của cán bộ, nhân viên y tế, từ cơ chế bao cấp chuyển sang cơ chế tự chủ, bằng cách luân chuyển cán bộ, viên chức, người lao động ở 2 cơ sở, những bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên… có chuyên môn tốt nhất ở cơ sở 1 được điều động tăng cường lên cơ sở 2; nhằm đào tạo, chuyển giao các kỹ thuật, rút ngắn khoảng cách chuyên môn, thay đổi phong cách, thái độ phục vụ người bệnh…”.

Tại cơ sở 2, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh cũng đã đầu tư hệ thống phòng mổ vô khuẩn một chiều, hỗ trợ tối đa cho quá trình phẫu thuật. Đến nay, bên cạnh thực hiện đầy đủ các kỹ thuật phân tuyến bệnh viện hạng 2, Bệnh viện đã triển khai thường quy nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu của tuyến tỉnh, tuyến Trung ương tại cả 2 cơ sở, như: Phẫu thuật nội soi (PTNS) tán sỏi thận qua da bằng đường hầm nhỏ, PTNS sỏi thận qua da bằng ống mềm, PTNS ổ bụng cắt tuyến tiền liệt toàn bộ, phẫu thuật (PT) cắt khối tá tụy, PT cắt đoạn dạ dày do ung thư, PT sa tử cung, bàng quang, trực tràng âm đạo, PTNS thay khớp háng bán phần, toàn phần…

Cảm nhận rõ nhất sự khác biệt về chất lượng của Cơ sở 2, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh chính là những người bệnh đang ngày ngày được chăm sóc, điều trị tại đây. Gắn bó với khoa Thận niệu lọc máu “như người nhà” đã 17 năm, bà Nguyễn Thị Hòa (58 tuổi) – trú phường Cửa Nam (TP.Vinh), vô cùng phấn khởi khi Bệnh viện được “thay áo mới”: “Từ ngày được đầu tư cải tạo lại phòng bệnh khang trang, thoáng mát hơn, nhiều máy móc, thiết bị hỗ trợ điều trị hiệu quả hơn. Bệnh nhân ở khoa luôn được các y, bác sĩ tận tình quan tâm chăm sóc như người thân, nhưng có thêm sự hỗ trợ của các ứng dụng công nghệ thông tin, người bệnh được theo dõi sức khỏe chuyên nghiệp, thuận tiện hơn nhiều”.

Nỗ lực cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao

Tiếp tục phát huy thành quả đổi mới tạo tiền đề phát triển Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh cơ sở 2 thời gian tới, bác sĩ CKII Phạm Văn Sơn - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa TP.Vinh khẳng định: “Thực hiện mục tiêu của Bệnh viện là song song phát huy hiệu quả thế mạnh của cả 2 cơ sở, nhằm thực hiện nhiệm vụ khám, chữa bệnh theo đúng tiêu chí của bệnh viện hạng 2; thời gian tới, Bệnh viện phấn đấu “đồng nhất” chất lượng khám, chữa bệnh giữa 2 cơ sở.

Theo đó, tại Cơ sở 2, Bệnh viện tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị y tế, đồng thời, dựa trên thế mạnh sẵn có, sẽ tiếp tục phát triển trung tâm Tiết niệu - thận học - nam học - sàn chậu; ứng dụng triệt để công nghệ thông tin trong tất cả các hoạt động khám, chữa bệnh, cung cấp các tiện ích, dịch vụ y tế chất lượng cao; trở thành địa chỉ khám, chữa bệnh tin cậy của người dân trong và ngoài tỉnh Nghệ An”.